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Contactez-nous sans engagement

Nous travaillons de manière professionnelle, orientée client et flexible. C'est pourquoi une grande partie des traductions est réalisée en interne par nos traducteurs professionnels. Tous nos traducteurs et nos gestionnaires de projet sont des linguistes. Nous utilisons par ailleurs notre réseau mondial de bureaux de traduction partenaires et de traducteurs free-lance professionnels.

La demande d'offre

Nous répondons souvent à une demande d'offre sans engagement le jour-même de sa réception. Vous trouverez sous le lien ci-dessus les informations dont nous avons besoin à cet effet.

La traduction

Nous prêtons attention à la terminologie, à la grammaire, à la cohérence des termes et des expressions, au style, à la localisation, à la mise en pages et à la cible/groupe cible de la traduction conformément à la norme européenne NEN-EN-15038.

La commande

Lorsque la commande est passée, nous envoyons immédiatement une confirmation au client. Et nous nous mettons au travail sans délai.

La relecture

À la demande de nos clients, nous nous chargeons également de la relecture ou de la révision de traductions qui nous n'avons pas réalisées. En ce qui concerne nos propres traductions, c'est compris dans le service et dans le prix.

La sélection du traducteur

Après la confirmation de commande, le traducteur le plus apte est choisi. Nous donnons la préférence au traducteur qui a déjà travaillé pour ce client et qui connaît la terminologie spécifique et le style à adopter.

La livraison

Nous vérifions encore une dernière fois le document dans son ensemble avant de le livrer. Des services de PAO supplémentaires peuvent être nécessaires lorsque les documents ont une mise en pages complexe. Helena fournit ces services de PAO sur demande.

La préparation

Les fichiers souvent fournis en PDF sont convertis dans un format électronique qui peut être éditer. Le matériel de référence, la terminologie et les mémoires de traduction éventuellement disponibles sont intégrés dans l'analyse.

Le service après-vente

Après la livraison, nous traitons encore vos remarques éventuelles en vue d'une amélioration.

Confidentialité

Toutes nos commandes sont traitées en toute confidentialité. Nos procédures de travail sont organisées en fonction, et nos collaborateurs ont signé une déclaration de confidentialité. Si le client le désire, nous signons volontiers une déclaration de confidentialité établie par ses soins.

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